Klacht: ontvangen maar geen contact over de retour zending

Rubix op 16 augustus 2021 over Mode by Lieke in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 augustus 2021

Een klant heeft twee items besteld bij Mode by Lieke, maar na veel navraag blijkt dat de bestelling verloren is gegaan bij het sorteercentrum. Ondanks het versturen van 21 e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en is er geen mogelijkheid om de bestelling te annuleren. De klant raadt anderen af om betalingen te doen, omdat de communicatie en service als zeer slecht worden ervaren.

Mijn Klacht:

2 items besteld, er werd aangegeven dat deze spoedig zouden komen, echter naar veel navraag zouden deze kwijt geraakt zijn bij het sorteer centrum, dit lees ik helaas bij meer klachten van gedupeerde.
Het sorteer centrum heeft het blijkbaar erg druk met de verwerking van deze klant zodat deze klant mode by lieke steeds pech heeft en daarbij ook de ontvanger.Ik wou hem al gelijk annuleren maar dat ging niet zat in bestel proses, echter na vele weken nog steeds geen goods.
Gelukkig heb ik achteraf betaling gekozen maar wel een verhoging van de kosten ontvangen , vind ik lachwekkend.
Heb 21 mails gezonden maar geen reactie en alle mails bewaard.Schijnbaar willen ze het niet retour en mag ik hun bedanken voor de gratis levering.
Mijn advies doe geen betalingen want dan kom je bedrogen uit en stel jou rechtsbijstand verzekering in kennis indien je die hebt.

Gewenste Oplossing:

Dat deze leverancier slechte beoordeling krijgt en dat mensen hiervoor gewaarschuwd moeten worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten