Mijn Klacht:
Op 30 oktober heb ik een hondentrainingshalsband besteld en betaald, inclusief verzendkosten. Op 8 november ontving ik een e-mail dat de levering niet kon plaatsvinden en ik een nieuwe afspraak kon maken via een link. Deze link werkte echter niet en na meerdere pogingen kreeg ik te horen dat de link verlopen was. Bij navraag bij de vervoersmaatschappij bleek er geen pakket voor mij te zijn. Tot overmaat van ramp ontdekte ik dat het adres van Mode Bern niet correspondeert met een betrouwbare verkoper. Ik voel me bedrogen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug voor de hondentrainingshalsband en de verzendkosten.
