Klacht over Mode Bern: Verkeerde laarsjes… KLACHT.nl

Klacht: Verkeerde laarsjes geleverd en slechte communicatie

klageraba68987 op 10 november 2026 over Mode Bern in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Mode Bern

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Mode Bern

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 10 november 2026

Er is een klacht ingediend over Mode Bern vanwege het ontvangen van verkeerde laarsjes en gebrekkige communicatie. Na het bestellen van drie paar laarsjes, ontving de klant een verkeerd paar en kreeg vervolgens weinig tot geen antwoord op haar verzoek om duidelijkheid. De klant verlangt naar de juiste donkerbruine laarsjes en wil het extra beige paar retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb drie paar laarsjes besteld bij Mode Bern: een beige paar, een blauw paar en een donkerbruin paar. Het eerste paar, beige, beviel goed, maar ik ontving vervolgens een blauw paar en weer een beige paar in plaats van het donkerbruine paar. Na mijn e-mail kreeg ik een reactie waarin gevraagd werd om een foto en de reden voor retourneren. Ik heb hierop gereageerd, maar sindsdien heb ik nauwelijks antwoorden ontvangen. De communicatie is erg slecht, en ik heb nu geen duidelijkheid over mijn bestelling. Ik wil graag de donkerbruine laarsjes in maat 40 ontvangen en het tweede beige paar retourneren.