Klacht: geld terug

kusjjeemeliss op 08 juli 2021 over Moda Muchacha in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 juli 2021

Een klant heeft maanden geleden een pak besteld bij Moda Muchacha, maar heeft dit nooit ontvangen. Ondanks herhaalde communicatie over vertragingen en een recente verzoek om terugbetaling, blijft een reactie van het bedrijf uit.

Mijn Klacht:

ik heb maanden geleden een pak besteld bij hun heb hem nooit gekregen en telkens kreeg ik mails dat het later en later kwam uiteindelijk heb ik dus nooit wat binnengekregen ik heb een paar dagen geleden weer een mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil maar ik krijg maar geen reactie

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten