Klacht: Geen pakken ontvangen

Ter Velde op 19 april 2021 over Moda Muchacha in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Status In behandeling
Datum 19 april 2021

Een klant heeft op 25 maart twee pakken besteld bij Moda Muchacha en deze netjes betaald. Na een eerste melding over een vertraging, ontving de klant een bericht dat de bestelling onderweg was, maar tot nu toe is er geen track en trace code ontvangen en blijven verdere communicatie en updates uit. De klant merkt op dat meerdere mensen vergelijkbare ervaringen hebben.

Mijn Klacht:

25 maart 2 pakken besteld. Netjes betaald. Eerst mail dat het later kwam. Later mail dat het onderweg was en track en trace code binnen 24 uur zou ontvangen. Natuurlijk niks ontvangen inmiddels meerdere mails gestuurd en hoor niks meer. Zo te lezen hier en daar heeft iedereen hetzelfde. Kortom trap er niet in.

Gewenste Oplossing:

Als het geld netjes terug gestort wordt. En er gewoon netjes contact opgenomen wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Moda Muchacha in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Ter Velde

4 jaren geleden - 20 april gelijk een mail met daarin de vraag of ze mijn telefoonnummer mochten om met mij de klacht op te lossen. Zou gelijk gebeld worden. Maar niet. Via messenger ook contact gezocht en ze waren erg druk maar voor 22 uur zou ik gebeld zijn om mijn klacht even op te lossen. Je raadt het al weer niks.

Alle klachten die gemeld zijn door Ter Velde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten