Klacht: Bestelling niet geleverd geen geld terug

Mauuu1997 op 21 juli 2021 over Moda Muchacha in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 juli 2021

Een klant heeft in april een bestelling geplaatst bij Moda Muchacha, maar heeft het pakketje nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice, waarin de klant om een terugbetaling vroeg, ontving hij in plaats daarvan een voucher. Ondanks herhaalde pogingen om een oplossing te krijgen, blijft de klant zonder reactie en voelt hij zich opgelicht.

Mijn Klacht:

Ik heb in april een bestelling gedaan , geen pakketje ontvangen.. ik kreeg een voucher of me geld terug.
Ik koos voor me geld terug en kreeg vervolgens een mail dat ik toch een voucher kreeg.
Wederom geprobeerd en krijg geen reactie meer , ontvang me bestelling niet en ze doen er helemaal niks aan .. mijn laatste mailtje stond in, vanwege drukte later geleverd maar jammer dat iedereen zich opgelicht voelt want dat doen we niet..

DAT ZIJN JULLIE WEL, kijk alleen al naar alle klachten schandalig en walgelijk gedrag.

Vooral het nergens meer op
Reageren..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten