Mijn Klacht:
Dochter koopt nieuwe telefoon van €130 bij Media Markt Leeuwarden. Doet binnen 1 week niets meer. Terug naar winkel, telefoon wordt opgestuurd. Vandaag bericht van winkel dat toestel vochtschade zou hebben…..,wat beslist niet waar is. Dit wordt door winkelbedrijven veel gebruikt als ‘oplossing’ voor de klacht. (Kassa, Radar enz) Dochter laat zich overrulen door medewerkers servicebalie, kan zich niet goed verweren en koopt uiteindelijk nogmaals een nieuwe telefoon!!! Waar is de bescherming van de jonge consument? €260 armer.
Gewenste Oplossing:
€130 betaald voor 2e telefoon retour, en 2e toestel mag dochter houden ter vervanging van 1e telefoon. Gewoon omruil-garantie dus.
