Terug

Klacht: Mobiele telefoon

G.ipema op 25 september 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

uitleg gegeven van de reden dat de telefoon niet gezien kon worden

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 25 september 2015

Een klant bezocht de BCC in Purmerend om een mobiele telefoon te kopen, maar kreeg geen gelegenheid om het toestel te bekijken omdat er geen showmodel beschikbaar was. De verkoper adviseerde de klant om naar een andere winkel te gaan om het toestel te zien, wat de klant als onacceptabel ervaarde, vooral omdat hij eerder ook bij BCC had gekocht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was zo juist in de zaak BCC in Purmerend om een mobiele telf te kopen . ik vroeg aan de verkoper of ik de telf even kon zien want er stond geen show model.Maar nee dat kon niet dan moest ik maar even naar een telf zaak gaan om te kijken hoe het eruit zag . Nou rond uit belachelijk gewoon.ik had mijn vorige telf ook bij BCC gekocht dus daarom dacht ik ik ga daar weer heen en dan word je zo behandeld Ik wilde graag de Samsung s3 met groot scherm4.8 maar ze hadden een Samsung core in de aanbieding voor 139 mag je dan zien wat je koopt

Gewenste Oplossing:

Die oplossing laat ik aan jullie over.ik had heel graag de Samsung S3met 4.8 scherm willen kopen bij jullie maar niet op deze manier

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van BCC

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Ipema Ik kan mij heel goed voorstellen dat u juist naar een winkel gaat om het product te kunnen laten zien. De winkels krijgen daar ook speciale dumy modellen voor. In uw geval had de winkel nog geen dumy. Dit was dan ook het probleem Zodra de winkel het doosje van de telefoon open maakt is het zegel verbroken en is de telefoon niet meer nieuw. Dit geld voor zowel prepaid en losse toestel verkopen. Als het zegel verbroken is wordt het toestel ook niet meer terug genomen. Als de klant aan geeft ik vind deze toch niet mooi of hij bevalt mij niet. Is de telefoon technisch defect dan wel natuurlijk Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Ronald I Customer Service BCC elektro-speciaalzaken B.V. Telefoon : 0900-0555 Postbus 75513 . 1118 ZN Schiphol E-mail : http://www.bcc.nl/klantenservice/contact-en-service Bellsingel 61 . 1119 NT Schiphol Rijk Web : www.bcc.nl

BCC

Heeft op 22 oktober 2015 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

uitleg gegeven van de reden dat de telefoon niet gezien kon worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het