M.Yaya op 15 mei 2025 over Mobiel.nl in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Mobiel.nl ervaart misleiding bij het afsluiten van een internet- en tv-abonnement, waarbij op de website en contracten wordt geadverteerd met gratis aansluiting. Desondanks ontvangt de klant een factuur met 60 euro aan installatiekosten, die niet op de website of in het online portaal vermeld staan. De klant beschouwt dit als oplichting.
Tijdens het afsluiten van een internet en tv abonnement voor thuis staat er overal actie gratis aansluiten. En op alle contracten staat 0, 0 en nog eens 0. Uiteindelijk sturen ze een factuur met 60 euro installatiekosten. Dat is ook nergens terug te zien op de site en ook niet in hun online inlog portaal. Let op mensen dit is pure misleiding ik noem het zelfs keiharde oplichting.
Installatiekosten 0 zoals overals staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mobiel.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
