Klacht over Mobiel.nl: Geen nieuw in doos gele…

Mijn Klacht:

Ik heb een Sony Experia 10 plus ter reparatie ingeleverd. Helaas kon die niet tijdig gerepareerd worden en is mij een ander toestel aangeboden de Sony 10 mark 2. Mij werd gevraagd ga je daar accoord mee. Mijn antwoord was als het nieuw in doos is met accesoires is dat accoord. Toch hebben ze kaal toestel opgestuurd. Terwijl ze geen afwijzing hebben gegeven op mijn antwoord van nieuw in doos met accessoires dus dan moet je daar van uit kunnen gaan.

Gewenste Oplossing:

Nieuw in doos toestel met accesoires leveren!!!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mobiel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mobiel.nl in behandeling genomen

Bericht van Mobiel.nl

5 jaren geleden - Beste Blueboy1, Hartelijk dank voor het plaatsen van je review. We zien dat deze case via onze aftersalesafdeling loopt. Zij zijn moment in overleg met Sony en ze zullen jou zo spoedig mogelijk voorzien van een terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Het team van Mobiel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mobiel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mobiel.nl

Heeft op 16 oktober 2020 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Blueboy1,

Onze aftersales-afdeling heeft contact gehad met de leverancier Sony. Na overleg heeft onze aftersales je vervolgens per e-mail laten weten dat Sony dit voor je wilt oplossen.

We hebben vernomen dat de case inmiddels naar tevredenheid is afgehandeld.

Hopende je voor nu voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het team van Mobiel.nl

blueboy1

Heeft op 16 oktober 2020 om 11:08 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

ik heb nog niks ontvangen

Klacht: Geen nieuw in doos geleverd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Mobiel.nl

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie