Mijn Klacht:
Zojuist met de klantenservice gebeld omdat op onverklaarbare wijze het internet van bijna 2 GB in hele korte tijd “ineens “op is, wat in de nacht gebeurd is. Bij de klantenservice sprak ik een zeer onvriendelijke en onbegripvolle mevrouw, die alleen kon zeggen dat ik een datateller moest installeren en dat het toch mijn eigen schuld is.En als ik dat niet wil installeren ze de verbinding zou verbreken, want dan kon ze me niet verder helpen. Bij het vragen naar de naam van deze mevrouw wilde ze dien niet geven want dat had ze al in het begin van het gesprek gezegd.Hier zet ik toch wel grote vraagtekens bij.Terwijl ik vaak zelfs het internet uit zet en alleen op wifi mijn telefoon thuis gebruik. Dit omdat het bij Vodafone ineens mis kan gaan, wat te gek voor woorden is maar helaas nodig. Maandenlang gaat het goed en met hetzelfde gebruik gaat het dan ineens goed mis. Als ik de media mag geloven ben ik lang niet de enige die dit probleem heb. Wij hebben al jaren lang drie abonnementen bij Vodafone en een normaal gebruik van internet. Dan verwacht je ook dat je naar behoren word geholpen en te woord word gestaan. Ik ben bereikbaar op nr. 06-11759680.
Gewenste Oplossing:
Misschien kan Vodafoon me tegemoet komen met een extra internetbundel.
