Klacht: Nog steeds geen iphone xs ontvangen – factuur nr 64857

Kim Vanden Bosch op 10 augustus 2020 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mobico BV
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 augustus 2020

Een klant heeft op 2 augustus 2020 een nieuwe iPhone XS 64 GB in goud besteld bij Mobico BV, met een verwachte levertijd van 2-5 dagen. Na het verstrijken van deze termijn heeft de klant contact opgenomen, maar ontving alleen een standaardreactie over mogelijke vertragingen door Corona. De klant vraagt zich af waar de betaalde iPhone van 614 euro blijft.

Mijn Klacht:

Op 2 augustus 2020 een IPhone xs 64 GB goud besteld -nieuw- met vervaldatum 16-08-2020 ( wist niet dat er een vervaldatum op een factuur moet staan). Levertijd zou 2-5dagen duren. Mail gestuurd na die 5 werkdagen, en kreeg een standaardmail terug met de melding dat het wegens Corona wel langer kon duren.

Heb 614€ betaald, waar blijft mijn Iphone?

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik mijn nieuwe IPhone xs 64GB Goud in mijn handen heb !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mobico BV

Reactie van de melder van de klacht Kim Vanden Bosch

5 jaren geleden - Al 3 keer gemaild dat ik mijn bestelling annuleer en mijn geld , 614€ , terug wil met vermelding van mijn reknr ! Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, dus ik wacht nog even en schakel dan de politie en mijn advocaat in !

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mobico BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kim Vanden Bosch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie