Klacht: Zwijggeld 25.000 euro in contract!

ing R. Marchal op 21 juni 2020 over Mobiclaim in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Marchal, wederom beticht u Mobiclaim van allerlei onjuiste feiten. Uiteraard vinden wij het vervelend dat u dat in de openbaarheid doet. Daarom ben ik bereid om u nog een laatste keer telefonisch te woord te staan en uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mobiclaim
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 21 juni 2020

Jochem van Dalfsen en zijn bedrijf Mobiclaim worden beschuldigd van malafide praktijken, waaronder een lange wachttijd voor reacties en het vereisen van administratieve handelingen van de klant. Na zes maanden ontving de klant een nieuw contract met een boeteclausule van 25.000 euro voor het maken van mediacommentaar over het telecombedrijf, wat als zwijggeld wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Jochem van Dalfsen en zijn bedrijf Mobiclaim doet aan malifide praktijken. Ik heb een half jaar moeten wachten op reactie, waarin ik zelf allerlei administratieve handelingen moest verrichten zoals brieven schrijven naar het telecom bedrijf zelf en formulieren aanleveren. Na deze zeer lange periode, waarin ze zelf totaal onbereikbaar zijn, sturen ze een nieuw contract met daarin een boeteclausule van 25.000 euro als je gedurende vijf jaar ook maar iets zegt over het telecombedrijf in de media. Dit is puur zwijggeld en compleet misdadig. Als je iets zegt, waar dan ook, zijn ze contractueel gerechtigd deze 25000 euro bij je te incasseren.

Gewenste Oplossing:

In onze oorspronkelijke overeenkomst werd verteld dat deze zaak zou slagen en dat ik het geld (rond de 450 euro) op mijn rekening zou krijgen. Ik heb contact met mijn telecombedrijf gehad en die heeft het geld daadwerkelijk al uitgekeerd aan Mobiclaim. Maar de boeteclausule van 25.000 euro hebben we het nooit over gehad. Deze werd geeist in een nieuw contract en ik ging niet akkoord omdat dit nieuwe afspraken zijn bovenop een lopend contract (over en weer per e-mail en diverse brieven bevestigd). Sowieso een onwettige clausule. Misdrijf! Ik wil gewoon mijn geld zoals contractueel oorspronkelijk vastgelegd zonder de boeteclausule van 25.000 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mobiclaim in behandeling genomen

Bericht van Mobiclaim

5 jaren geleden - Geachte heer Marchal, dank voor uw bericht. Wij doen er alles binnen onze macht aan om een zo goed mogelijk resultaat te behalen voor onze klanten zodat zij tevreden zijn over onze juridische dienstverlening. Wij betreuren het om te zien dat dit in uw geval niet is gelukt. Ik wil daarbij wel aangeven dat u meerdere dingen stelt in uw bericht die volstrekt onjuist zijn. Wellicht dat wij (nogmaals) voor u een en ander kunnen ophelderen via het telefoonnummer dat bij u bekend is. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur. Met vriendelijke groet, Jochem van Dalfsen

Reactie van de melder van de klacht ing R. Marchal

5 jaren geleden - Vreemd dat u nu wel bereid bent te praten nu ik publiek ga over uw wanpraktijken. Na mijn telefonische klacht van de week met u persoonlijk (na u na vijf maanden überhaupt eindelijk aan de lijn te krijgen over uw malafide contract) weigerde u nog met mij verder in contact te willen komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mobiclaim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mobiclaim

Heeft op 21 juni 2020 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Marchal, wederom beticht u Mobiclaim van allerlei onjuiste feiten. Uiteraard vinden wij het vervelend dat u dat in de openbaarheid doet. Daarom ben ik bereid om u nog een laatste keer telefonisch te woord te staan en uw vragen te beantwoorden. Ik kan u wel mededelen dat wij uw aanvraag inmiddels (op uw verzoek) hebben teruggedraaid en niet meer bereid zijn om u nog verdere diensten te verlenen. Met vriendelijke groet, Jochem van Dalfsen

ing R. Marchal

Heeft op 21 juni 2020 om 13:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er zou een onderzoek naar uw criminele activiteiten plaats moeten gaan vinden.

Alle klachten die gemeld zijn door ing R. Marchal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM