nadinevanvugt op 23 december 2020 over Mobiclaim in de categorie Klachtensite
Een klant heeft op 25 mei documenten ingediend bij Mobiclaim, die goedgekeurd werden en in behandeling zouden worden genomen. Na 7 maanden zonder enige reactie, ondanks het versturen van vier e-mails, is de klant teleurgesteld over het gebrek aan communicatie.
Ik heb op 25 mei mijn stukken ingediend bij Mobiclaim. Dit was goedgekeurd en nemen het in behandeling. Binnen 4 maanden zou ik reactie krijgen. We zijn nu 7 maanden verder en nooit (na het sturen van zeker 4 mails) meer iets vernomen.
Contact opnemen om aan te geven wat uit de aanvraag is gekomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mobiclaim in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
