Klacht: gepersonaliseerde cupcakes

sabine allaert op 17 april 2013 over MM Home Creations in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bakker
Status Open
Datum 17 april 2013

Een klant van MM Home Creations heeft een klacht ingediend over de levering van gepersonaliseerde cupcakes voor de 50e verjaardag van haar man. Bij het ophalen van de cupcakes bleek dat ze 60 gewone cupcakes had ontvangen in plaats van de verwachte gepersonaliseerde variant, wat leidde tot teleurstelling en onvrede over de gebrekkige communicatie en service.

Mijn Klacht:

vandaag 11/04/13 mocht ik na reeds gebrekkige communicatie met de leverancier de gepersonaliseerde cupcakes ophalen die bestemd waren voor de 50 ste verjaardag van mijn man Luc.Deze gegevens had ik ook doorgegeven aan Mhomecreations.De ontvangst op hun adres was niet bepaald beleefd,de deur werd op een kier geopend en ik werd aangesproken door een dame die alleen engels sprak.Plots stond ze daar met 3 dozen die voor mij bestemd waren.Toen ik deze in de wagen opende zag ik 60 gewone cupcakes die ik zelf kan bakken:niets gepersonaliseerd!Iedereen vroeg mij of ik ze zelf gebakken had,zo gewoontjes waren ze enkel afgewerkt met wat chocolade mousse.Ik was echt ontgoocheld

Gewenste Oplossing:

antwoord van MMhomecreations op mijn mail

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM