Klacht: Geen terugbetaling ondanks schriftelijke afspraak

De Fuijk MC op 24 september 2021 over MKB Voordeel Club in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MKB Voordeel Club has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Na het ontvangen van uw e-mail zijn wij er meteen achteraan gegaan en heeft u restitutie ontvangen op 04-10-2021. Fijn dat we het hebben kunnen oplossen voor u.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 24 september 2021

Een abonnee van MKB Voordeel Club heeft een klacht ingediend omdat hij geen terugbetaling heeft ontvangen, ondanks een schriftelijke afspraak bij het afsluiten van zijn abonnement. Na het opzeggen binnen het jaar, zoals afgesproken, kreeg hij te horen dat hij niet in aanmerking kwam voor de terugbetaling en ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf, is het bedrag nog steeds niet teruggestort. De abonnee beschrijft de organisatie als zeer onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

Bij afsluiten abonnement is schriftelijk vastgelegd dat als je binnen één jaar het abonnement opzegt je het contributiebedrag terug gestort krijgt. Daar de service en de voordelen zeer slecht waren heb ik redelijk snel opgezegd. Dit weigerden ze eerst daar ik precies op het juiste moment (precies 1 jaar later) pas mag opzeggen :). Toch nog op het juiste moment opgezegd kreeg ik het bedrag niet terug. Meerdere keren gebeld en gemaild, waarin ze beloven het geld terug te storten, maar nog steeds niet ontvangen.

Zeer onbetrouwbare partij.

Gewenste Oplossing:

Dat ik volgens afspraak mijn geld krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MKB Voordeel Club

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MKB Voordeel Club nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB Voordeel Club in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKB Voordeel Club een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MKB Voordeel Club

Heeft op 14 februari 2023 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door De Fuijk MC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM