gertjankoster op 28 april 2020 over MKB Topdeal in de categorie Algemeen, Internet Diensten
Een klant van MKB Topdeal meldt dat, ondanks herhaalde verzoeken om geen gebruik te maken van hun diensten, hij een factuur ontving zonder de voorafgaande voorwaarden te hebben ontvangen. Na zijn reactie om geen gebruik te willen maken van de diensten, blijft het bedrijf toch doorgaan met communicatie en facturering.
na meerdere malen aangegeven te hebben dat ik niet gebruik wilde maken van hun diensten akkoord gegaan om een mail te ontvangen met de voorwaarden, moest ik binnen 14 dagen op reageren of ik gebruik wilde maken.
deze mail is niet binnengekomen maar de factuur wel
gelijk gereageerd dat ik geen gebruik wilde maken, maar ze blijven doorgaan.
als dit stopt.zonder gebruik te maken van de diensten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
