Mijn Klacht:
Mijn man heeft een telefoontje gekregen over een boekhoudprogramma. Hij ging akkoord met het sturen van een offerte. Enkele weken later kwam er een factuur binnen waar ik niks van wist. Via de mail heb ik contact op genomen met ze waaruit blijkt dat zij inderdaad een offerte hebben gestuurd met als onderwerp een papierloze werkomgeving. Door het ontwerp dacht ik, ooh dat is reclamespam dus weg met het mailtje. Volgens hun moeten wij een bedrag betalen van rond de 300 euro ex btw. Wij maken niet gebruik van hun diensten en wij zijn akkoord met een offerte. Niet wetende dat de offerte na 14 dagen geen reactie automatisch een factuur word. Telefonisch contact met ze opnemen is niet mogelijk en de herinneringen blijven maar komen. Wij betalen niet maar hoe komen we hier vanaf? Dit is misleidend, gemeen en een soort van oplichting.
Gewenste Oplossing:
Als de factuur vernietigd word en het bedrijf is stopgezet.
(10)
