Mijn Klacht:
Ik ben gisteren (12 maart) gebeld door een van hun medewerkers om mij een aanbod te doen voor 20% korting op reizen en daar was mijn emailadres voor nodig.
Er blijkt nu een papierloze werkomgeving ‘aangeboden’ te zijn en dat zou 375 euro exclusief BTW kosten! Er is in het telefoongesprek helemaal niks gezegd over een papierloze werkomgeving.
Ik heb tot 3 keer toe gevraagd waarom dat de telefoonmedewerker steeds zei dat ALS ik binnen 14 werkdagen annuleerde het dan kosteloos zou zijn. Steeds werd er geen duidelijk antwoord gegeven. Er werd zelfs een bandopname stopgezet omdat ik teveel vragen stelde.
Er werd me steeds verzekerd dat als ik het niet wilde, het me niks zou kosten, want ze hadden geen bankgegevens van me.
Nu zie ik dat als ik mijn account niet binnen 14 werkdagen annuleer ze vinden dat ze me gewoon een rekening van 375 euro mogen sturen.
En, dan komt het, ik kan nergens zien waar ik mijn account kan annuleren, en de zoekfunctie levert geen resultaten op. Ik heb overal op geklikt en ik kan nergens dit ‘account’ annuleren.
Ik heb een mail gestuurd om te zeggen dat ik niet blij ben met deze werkwijze en dat ik wil dat mijn account per direct geannuleerd wordt. Ik hoop maar dat ik antwoord krijg en dat er ook geannuleerd wordt.
Gewenste Oplossing:
Als ik komende week antwoord krijg en dit account voor me geannuleerd is. En zeer zeker wens ik geen rekening gestuurd te krijgen voor iets dat ik helemaal niet wil gebruiken en dat me ook helemaal niet geboden is in het telefoongesprek.
