11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

11 jaren geleden - Hallo Klacht.nl Hierbij van mij (Otto 1) gedeelte van mailwisseling Men heeft mij wel toegezegd om producten alsmede verzendkosten terug te betalen..... Heb niks gehoord over de hoge telefoonkosten (plus-minus 35 Euro) 2x verzendkosten en 1x Artikelkosten zijn volgens Mister-Autogegevens teruggestort. MvG Otto 1 Otto 1 : 30 Mei 2014 13h48 Beste Mister-Auto Zie 28/05/2014 12h00 MA-20140527-111201-2231673NL verkeerd product Heb hiervan foto's en print-screen toegevoegd in de "bestand toevoegen" Heb net pakket mogen ontvangen en wederom dezelfde verkeerde schokbreker... Zie mijn vorige meldingen in dit bericht.... Heb gelijk artikel retour gestuurd..... Ben van mening dat ik mijn betaalde retour gestuurde goederen (2x) van jullie binnen zeeeeer korte termijn (Lees enkele dagen) teruggestort krijg op mijn rekening. Ook had ik graag enige vorm van tegemoetkoming daar ik jullie er op geattendeerd heb (via telefoon en mail klantenservice) dat de verkeerde artikel klaar stond (voor het vertrek) en niet opgestuurd hoefde te worden. Ben inmiddels bijna 3 weken bezig en een hoop Euro's verder in mijn nadeel. Jammer dat ondanks de waarschuwingen mijnerzijds Mister-Auto mij flink op kosten heeft gejaagd. Stel het op prijs dat U mij vandaag nog een reactie hierop geeft Met vriendelijke groet, Otto 1 Mister Auto : 30 Mei 2014 14h00 Beste heer 1, Het spijt ons dat onze uitleg - eerder telefonisch - niet duidelijk genoeg blijkt. Bij een bestelling van 2 identieke Bolk referenties kunnen wij niet garanderen dat u twee dezelfde merken geleverd krijgt. De reden is dat Bolk onderdelen niet als zodanig geproduceerd worden. Immers Bolk is geen producent van onderdelen, maar een huismerknaam waaronder verschillende leveranciers geleverd worden. Wij weten niet van tevoren welke leveranciers dit zijn, noch hebben wij daar invloed op. Het spijt ons dat u wederom een ongewenst onderdeel geleverd gekregen heeft. Welke waarschuwingen uwerzijds bedoelt u precies? Wij zien de retour tegemoet voor uw restitutie. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto Otto 1 : 30 Mei 2014 14h30 Beste Team Mister-Auto Nogmaals..... Het spijt mij dat mijn uitleg - eerder telefonisch en per mail - niet duidelijk genoeg blijkt...... Mister auto heeft mij niet zoals besteld BOL-041040 gestuurd maar de Bolk 812171. Twee verschillende artikelnummers. Heb hiervan ook in een bijlage een print-screen daarvan naar jullie gestuurd.( Kijk maar even zeer aandachtig en zonder afleiding na) Graag een grote excuus uwer kant om de toonzetting hoe jullie mij benaderen. Als ik artikel BOL-041040 vraag dan wens ik deze ook en niet een ander artikel nummer. Kan dit niet vaak genoeg herhalen. Daarom wens ik vanaf nu ook de transportkosten terug. En wel het liefst vandaag nog. Wat betreft waarschuwing....... Dat ik jullie er op geattendeerd heb (via telefoon en mail klantenservice) dat de verkeerde artikel klaar stond (voor het vertrek) en niet opgestuurd hoefde te worden. Heb dit meerdere malen aangegeven... Graag zo snel mogelijk en zeker vandaag een reactie op alle opmerkingen mijnerzijds. Met vriendelijke groet, Otto 1 Mister Auto : 30 Mei 2014 14h37 Beste heer 1, Onze welgemeende excuses. U heeft gelijk an dank voor uw foto's. Wij storten u de verzendkosten terug van de laatste twee bestellingen. Ook ontvangt u restitutie bij retourontvangst van het onderdeel/onderdelen. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto Otto 1 : 30 Mei 2014 15h11 Beste Team Mister-Auto Dank voor uw snelle reactie....... Hopelijk gaat het wel beter met de terugbetalingen. Zou Mister-Auto nog aan de juiste schokbreker de BOL-041040 (Optimal A-3402GL) kunnen komen....?? Daar ik de rechter schokbreker (Optimal A-3402GR) al heb van Mister -Auto...!! Of hebben jullie een alternatief....?? Of dien ik daar zelf zorg voor te dragen...??? Met vriendelijke groet, Otto 1 Mister Auto : 30 Mei 2014 15h44 Beste heer 1, Daqnk voor uw reactie. Het leveren van eenzelfde merk via een Bolk referentie lukt dus niet. Wij hebben dit vaak geprobeerd en probeerden u dit duidelijk te maken tijdens het telefoongesprek en de mails. Het spijt ons dat het niet gelukt is om u uit te leggen. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto Otto 1 : 30 Mei 2014 16h06 Beste wie dan ook Begin nou niet weer..... Jullie hebben nummer veranderd niet ik.... Zie print screen..... Probeer het anders om mij even te bellen tegen gereduceerd tarief... Dan zal ik het u uitleggen mits u het WILT begrijpen. Dat was het dan weer Jullie zeggen dus........ Wij verkopen producten... Dat ze niet overeenkomen dat is uw probleem.... Daar er van dit alles inclusief verandering artikelnummer niks staat vermeld in de voorwaarden en of bestellijsten..... En Otto zoek zelf maar... Begrijp ik het nu dan wel goed.......??? Met vriendelijke groet, Otto 1 Mister Auto : gisteren 11h23 Beste heer 1, U heeft groot gelijk. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto