Mijn Klacht:
Wij hadden een Philips senseo twist gekocht met hierop een actie voor een melkopschuimer.
Hierbij hebben wij alle details ingevuld behalve het email adres omdat mijn schoonouders geen gebruik maken hiervan.
Na maanden niks te horen over de actie besloten wij contact op te nemen waarom dit is.
En waarempel wij hadden het email adres niet ingevuld of een kleur gekozen.
Waarbij ze telefonisch ons melden dat ze geen contact met ons op konden nemen.
Wat best gek is want het adres staat erop waar het heen moet.
Dus de medewerker kon ons niet helpen omdat inmiddels de actie verlopen is.
Ze hadden wel alles in het systeem van ons staan wat hun ook direct aangaven, maar wegens de kleurkeuze en geen email hadden ze het niet verwerkt.
In kort mijn schoonmoeder is zwaar teleurgesteld omdat ze deze graag wou hebben, en vond het ronduit belachelijk dat ze geen middelen gebruikt hebben om ons iets te laten weten.
Gewenste Oplossing:
Als de melk opschuimer geleverd word.
