Klacht: Retourneren

petradebeer op 14 februari 2020 over Miss Etam in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miss Etam has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Miss Etam
Status Open
Datum 14 februari 2020

Een klant van Miss Etam heeft op 4 januari 2020 een beschadigde bestelling geretourneerd, die op 7 januari door het bedrijf is ontvangen. Ondanks het indienen van een klacht en het verzoek om een onderzoek, heeft de klant het gevoel dat Miss Etam niet bereid is om dit te doen en in plaats daarvan de klant op kosten jaagt.

Mijn Klacht:

Goededag heb keningnummer van dhl. 3SDSPU004174717
RETOUR GESTUURD 4-1-2020 HIJ IS ONTVANG DOOR ENLTON.
DE 7-1-2020.
DE BESTELLING WAS BESCHADIGD IN DE NAAD IK HAD ER EEN GEEL NOTIES BIJ GEDAAN.
HEB CONTACT GEHAD MET MISS ETAM ALS ZE EEN ONDERZOEK WILLEN STARTEN MAAR DAT DOEN ZE NIET ZE WILLEN LIEVER MIJ OP KOSTEN JAGEN.
TERWIJL IK HET RETOURNEREN HEB STUUR.

VRIENDELIJKE groet

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de bestelling HNL0027330 OPGELOST EN VERWIJDEREN BIJ KLARNA WANT IK HEB DEZE RETOURNEREN .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Miss Etam over deze klacht.

Bericht van Miss Etam

6 jaren geleden - Beste mevrouw de Beer. De retourzending die hierboven is genoemd is niet van een Miss Etam retourlabel. Ook DHL kan deze niet traceren. Graag zien wij een schriftelijk bewijs van verzending met hierop de geadresseerden vermeld en data en punt van afgeven. Hiermee is het wellicht te herleiden. Tot er is aangetoond dat de retour correct is verzonden aan Miss Etam zullen wij niet eerder actie ondernemen zoals eerder gemeld. In het verleden is dit ook duidelijk uitgelegd. Vriendelijke groet, Miss Etam

Alle klachten die gemeld zijn door petradebeer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten