Mijn Klacht:
Ik leg mijn kledingstuk op de toonbank tegelijkertijd gaat de telefoon, de verkoopster komt elders uit de winkel aanlopen en neemt de telefoon aan. Ze begint een heel gesprek over dat het niet druk is in de winkel maar de klanten die binnenlopen kopen wel iets. Dan wil de verkoopster al verder telefonerend mij helpen. Ik heb echter een vraag aan haar en stel deze dan ook…de verkoopster geeft tijdens haar gesprek antwoord op mijn vraag. Ik vraag haar netjes om het gesprek te beëindigen zodat ze mij kan helpen. Ze legt de telefoon op de toonbank en laat de lijn open.
Vervolgens doet ze haar werk en moet ik €25,00 betalen, ik reik haar €50,00 aan ze geeft mij €10,00 en de kassabon terug. Nadat ik zeg dat ik met €50,00 heb betaald en ik €25,00 dien terug te krijgen geeft zij mij dat. Geen excuus helemaal niet ze wenst mij nog wel een prettig dag neemt de telefoon weer aan en vervolgt haar gesprek.
Gewenste Oplossing:
Vriendelijke bediening, met aandacht voor de klant en de juiste afhandeling met betalen!!
