Mijn Klacht:
Ik ben misleid door een verkoper van Oxxio. De verkoper kwam aan mijn deur en vertelde me dat als ik zou overstappen dat ik een gratis Iphone 6+ zou krijgen en dat ik geen extra kosten zou maken ondanks het feit dat ik onlangs een 3 jarig contract met Essent had afgesloten.
De verkoper vertelde mij dat hij alles zou regelen voor mij en dat ik me dar niet druk over hoefde te maken. Nu moet ik 200 euro opzegvergoeding en 100 euro cadeauvergoeding terug betalen aan Essent!. Oxxio heeft mij gebeld en verteld dat ik maar een betalingsregeling moet afsluiten om de ze kosten te betalen. Oxxio neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor de grove misleiding van hun verkoper.
Gewenste Oplossing:
De oplossing van Oxxio is dat ik een betalingsregeling moet aan gaan met Essent en zelf opdraaien voor de kosten. Hier ga ik dus nooit mee akkoord. Ik ben misleid en opgelicht!
