Mijn Klacht:
In january 2019 hebben we, voor een reis van 21 dagen, een Hyundai Santa Fe huurauto geregeld bij Alamo. Deze is betaald (874 euro) via Cartrawler.
Niets aan de hand tot zover!
Aangekomen bij het verhuurbedrijf in LA op 19 september j.l. werd voorgesteld (door baliemedewerkster Sylvia) om voor iets meer ( a little bit more !!!) een upgrade te krijgen naar een Dodge Durango GT. Na inlevering van deze Dodge op 10 oktober kregen we een nota 1220 dollar (1134 euro).
Hierbij ging ik er van uit dat er een verrekening zou plaatsvinden met de reeds betaalde 874 euro in january en ik dus 1134 – 874 260 euro zou moeten bijbetalen.
Nu blijkt, ook volgens Cartrawler, dat het bedrag van 1134 euro extra is voor de upgrade naar de Dodge. (dus niet zo maar een little bit more)
Bij deze wil ik dan ook mijn beklag doen over deze ernstige vorm van misleiding.
Natuurlijk hadden we kunnen vragen naar de kosten voor deze upgrade maar vanwege haar iets meer opmerking hebben we dat niet gedaan.
Bovendien vind ik een huurbedrag van 1134 874 2008 euro gigantisch hoog voor een auto van deze klasse voor 3 weken.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn met de bijbetaling voor de upgrade van 260 euro, zoals beschreven in de klacht.
