misleiding colporteurs

Question

Ik ben enorm boos op oxxio! Tijdje terug door colporteur benaderd. Waarna ik expliciet heb gevraagd of de opzegtermijn bij huidige leverancier vergoed wordt. Er werd mij verzekerd dat deze vergoed werd. Nu hoor ik echter van oxxio dat dit niet het geval is. Ik zit dus met een bedrag van €250 die ik dien te betalen!!! Ik ben van mening dat oxxio de colporteurs opdracht geeft de klant onder valse voorwendselen binnen te halen, waarna deze vastzitten aan een contract bij oxxio. Ik ga hier absoluut niet mee akkoord!!

Oxxio · Accepted Answer

Beste SayenneHensen,

Onze excuses voor de late reactie.

Je hebt aangegeven dat je met een opzegvergoeding van &euro; 250,- van je vorige leverancier bent geconfronteerd. Als klant ben je zelf verantwoordelijk om in te schatten of het tussentijds overstappen voor jou wel een slimme keuze is of dat je beter kunt wachten totdat je overeenkomst met je leverancier al tegen het einde loopt. 

Verder verstuurt Oxxio een welkomstpakket waarin de overeenkomst aan je wordt bevestigd. In deze overeenkomst is geen sprake van vergoeding van de opzegvergoeding van andere leveranciers. Overstappen naar Oxxio is een bewuste keuze. Wij helpen je actief met besparen en bieden je de meest scherpe tarieven. Door de opzegvergoeding van je vorige energieleverancier niet te vergoeden kunnen we de tarieven nog scherper houden. We geven het voordeel dus aan jou en niet aan je oude energieleverancier.

Na het ontvangen van je overeenkomst en welkomstmap heb je 14 dagen bedenktijd om je aanmelding te annuleren. Hier heb je geen gebruik van gemaakt.

Wij begrijpen dat dit vervelend voor je is, maar wij kunnen je hier niet mee helpen.

Wij gaan er van uit dat we je voldoende hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Klacht: misleiding colporteurs

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: misleiding colporteurs

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers