Mijn Klacht:
Pasgeleden ben ik bij ikea in Utrecht geweest. Daar hing een Hemnes wand/verbindingsplank in de kleur wit ( 183/37 cm ) en een lichtbruine. Allebei afgeprijsd van 129 naar 89 euro. ( foto’s aanwezig ) Nu wilde ik de donkerbruine(zwartbruin) Hemnes, maar die hing er niet. Er stond nergens dat die korting niet gold voor de donkerbruine, volgens het systeem was alleen de witte afgeprijsd. De lichtbruine stond voor de volle prijs (129 euro) in het systeem, terwijl er een kaartje aanhing dat deze ook was afgeprijsd van 129 naar 89 euro.
Zo ook de kleinere versie( 124/37 cm.), waarbij de donkerbruine (zwartbruin) ook afgeprijsd was van 99 voor 79 euro.Deze stond ook in het systeem voor 99 euro, terwijl er een kaartje aanhing dat hij nu 79 euro was!!
Wij zijn bij de infobalie geweest, tot 2 x toe, ook bij de klantenservice zijn we 2 x geweest, men wilde niet meelopen naar de afdeling waar de kasten hingen en ik moest zelf naar de afdeling lopen om foto’s te maken.
Na 1 1/2 uur verder, waren de kortingskaarten er nog niet af en konden wij naar huis zonder wand/verbindingsplank.
De manier waarop wij zijn behandeld is beneden pijl. Er was totaal geen medewerking of begrip.
Gewenste Oplossing:
Als wij toch de wand/verbindingskast krijgen voor de 89 euro.
