Klacht over Albert Heijn: Misleiding

Klacht: Misleiding

Dirk Beek op 02 maart 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 2 maart 2021

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over misleiding met betrekking tot een AH Mobiel sim en startpakket. De klant moest volgens een medewerker eerst opwaarderen om gebruik te kunnen maken van de dienst, maar ontdekte later dat dit niet nodig was. Bij een verzoek om terugbetaling weigerde de klantenservice dit, wat leidde tot onvrede bij de klant.

Mijn Klacht:

AH Mobiel sim en startpakket opwaardering gekocht. Voor een Payserver eweka. Op verzoek van een medewerker moest ik eerst opwaarderen voor ik hier gebruik van kon maken. Dit was niet het geval en misleiding. Een andere medewerker gesproken dat ik mijn geld terug wil. Deze weigerde die. Mevrouw Wilma van klantenservice van AH.
Ik wil gewoon mijn geld terug dit ik misleiding.