Klacht: misleiding

Momolien op 11 februari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail de uitspraak toegelicht

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 11 februari 2015

Na meer dan 25 jaar deelname aan de Staatsloterij zonder significante winst, heeft de klager zijn onvrede geuit over de reclame die stelt dat er "de grootste kans om miljonair te worden" is. Ondanks het betalen van abonnementsgeld, heeft de klager slechts sporadisch kleine bedragen gewonnen en voelt zich misleid door de verwachtingen die door de advertenties zijn gewekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We hebben ruim 25 jaar automatisch meegespeeld met de staatsloterij.Tot ze adverteerden met “de grootste kans om miljonair te worden”.In al die jaren nog nooit een groter bedrag gewonnen als 100 euro,of heel soms het lot voor niets.Heel boos heb ik een brief geschreven gericht tot de staatsloterij,om mijn ongenoegen te uiten.De grootste kans om miljonair te worden,ik dacht het dus niet.Het abonnementsgeld elke maand,kun je beter gebruiken.Als je niet meedoet kun je ook niets winnen,maar in 25 jaar tijd?Wij voelen ons misleid.

Gewenste Oplossing:

Wij eisen een schadevergoeding voor een deel van het abonnementsgeld,voor zover dat mogelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 11 februari 2015 om 19:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail de uitspraak toegelicht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM