Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare
Een klant van Corendon heeft ervaren dat de hotelkamer die bij de reservering was beloofd, niet overeenkwam met de werkelijkheid. In plaats van een moderne kamer met balkon, kregen zij een kleine, verouderde kamer zonder balkon. Meerdere andere gasten hadden dezelfde ervaring, wat leidde tot een gevoel van misleiding door de presentatie op de website.
In de reservering stond een hotelkamer met balkon aangekomen bleek dat wij een hele kleine kamer kregen niet modern en geen balkon. Met ons waren er nog 3 stellen met dezelfde klacht. in de week dat wij er waren kwamen er van alle nieuwe klanten de zelfde klacht iedereen was misleid door reservering en foto op site: kamer met balkon
Graag enige restitutie van geld daar wij niet kregen waar wij voor betaalden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2012 om 10:46 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.
Corendon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
