Klacht: Misleidenden verkoper

Niwb3 op 14 maart 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben geprobeerd deze klant te bellen, maar kregen helaas geen gehoor. We hebben daarom via e-mail onze excuses aangeboden aan deze klant en tevens onze oplossing per e-mail kenbaar gemaakt. We wachten op een reactie van...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 14 maart 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over een verkoper van Oxxio die misleidende informatie verstrekte tijdens een verkoopgesprek. De verkoper presenteerde tarieven van de budgetactie als onderdeel van de Ipad-actie, waardoor de consument in de veronderstelling werd gebracht dat hij goedkoper uit zou zijn. Na controle bleek dat de tarieven van de Ipad-actie niet voordeliger waren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gister 13-03-2013 kwam bij mij aan de deur een verkoper van Oxxio. Hij vertelde over de Ipad actie. Deze hield in dat ik zowel met stroom als met gas goedkoper uit zou zijn. Dit liet hij zien op zijn meegebrachte Ipad. Toen ik later ging checken, bleek dat de hij mij de Ipad aanbieding aanbood, maar de tarieven liet zien voor/van de budget actie. Welke dus daadwerkelijk iets goedkoper zijn. Maar die van de Ipad actie dus NIET.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de overeenkomst direct wordt ontbonden en de verkoper de goede informatie laat zien aan zijn potentiële klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 maart 2013 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben geprobeerd deze klant te bellen, maar kregen helaas geen gehoor.
We hebben daarom via e-mail onze excuses aangeboden aan deze klant en tevens onze oplossing per e-mail kenbaar gemaakt.

We wachten op een reactie van deze klant.

Met vriendelijke groet,
De Oxxiomedewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie