Mijn Klacht:
Van de week een taart besteld voor een verjaardag. De pagina van de taart begint met twee hele mooie foto’s van de taart met decoratie en macarons en dergelijke, maar je krijgt maar de helft zonder decoratie etc. De foto’s daarna laten zien wat je daadwerkelijk krijgt. In de beschrijving staat nergens expliciet dat je geen decoratie en dergelijke krijgt, maar de taart kaal en met maar 1 deel.
De klacht is gemeld via de chat tweemaal (45 minuten lang) en men kon geen restitutie of cadeaukaart met het volledig bedrag aanbieden. Tevens, had een van de chatmedewerkers erg weinig sympathiek en erkenning voor de fout.
NOOIT MEER GEBAK BIJ DE HEMA!
Gewenste Oplossing:
Restitutie van het volledige bedrag
