Klacht: misleidende reklame

Krijn-b op 05 augustus 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 augustus 2022

Een klant van Albert Heijn uit Vlissingen heeft geklaagd over misleidende reclame in de folder van 1-8 augustus, waarin werd vermeld dat de Perla koffie, met uitzondering van capsules, 11 gratis was. De biologische variant viel echter niet onder deze actie, wat de klant als misleiding beschouwt, omdat dit niet duidelijk werd vermeld. De filiaalmanager kon geen verklaring geven voor de uitsluiting van de biologische variant.

Mijn Klacht:

in de folder van 1-8 augustus staat onder AH bonusknaller dat de Perla koffie 11 gratis is. Alle varianten muv. capsules. Ook in de TV reklame wordt dit zo vermeld Wii gebruiken altijd de biologische variant van dit merk. wie schetst mijn verbazing als blijkt dat deze variant OOK NIET onder de bonuregeling valt. De filiaalmanager kon hier geen verklaring voor geven of vinden. Wat blijkt; op de pakken uit de folder staat klein de tekst huisblends. Deze regel ontbreekt op het pak met biologische Perla koffie. Dat is de reden dat deze pakken niet meedoen in de aktie. Kinderachtiger kan bijna niet!! Vermeld dit dan onder de noemer muv.
Dit heeft niets te maken met goed lezen, dit is een vorm van misleiding.
Mvrgr. Bart Krijnen- Vlissingen

Gewenste Oplossing:

Met betere reklame teksten, zo dat ik niet voor niets naar de winkel kom.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Krijn-b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer