Terug

Klacht: Misleidende informatie op Blokker folder

bruno anita op 12 november 2012 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Open
Datum 12 november 2012

Een klant heeft een oplaadbaar scheerapparaat gekocht bij Blokker, gebaseerd op informatie uit een folder, maar ontdekte thuis dat het apparaat niet oplaadbaar is. Bij het terugbrengen van het toestel naar de winkel werd de klacht niet serieus genomen en werd het apparaat niet teruggenomen of omgewisseld. De klant vraagt zich af hoe deze misleidende informatie opgelost kan worden en wat er met het aangeschafte toestel moet gebeuren.

Mijn Klacht:

Ik kocht bij Blokker in Valkenswaard op 5/11/2012 een oplaadbaar scheerapparaat (Remington)uit de folder van week 45. Maar bij thuiskomst blijkt dit niet oplaadbaar te zijn.Ik heb het toestel terug aangeboden in de winkel maar helaas werd het niet terug genomen of omgewisseld.Ze hadden geen oor naar mijn klacht dat het geen oplaadbaar toestel betrof.Is het normaal dat de folder verkeerde informatie vermeld waardoor de klanten misleid worden. Hoe kunnen we dit oplossen en wat moet ik met mijn aangekocht (niet bruikbaar) toestel doen ?

Gewenste Oplossing:

Ik wil enkel mijn toestel omruilen voor een oplaadbaar exemplaar of mijn geld terug krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het