Klacht: Misleiden van de prijs!

DRSahadew op 23 mei 2018 over Esso in de categorie Tankstations

Esso klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 23 mei 2018

Een klant van Esso heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de prijsweergave bij een nieuw tankstation aan de Adriana Volkerlaan. De prijzen op het bord komen niet overeen met de prijzen aan de pomp, wat leidt tot frustratie en het gevoel van misleiding. Na meerdere klachten over deze inconsistentie en een onvriendelijke reactie van een medewerker, hoopt de klant dat er iets aan de situatie gedaan kan worden.

Mijn Klacht:

Ik tank altijd bij de esso al moet ik er een stukje verder voor rijden.
Sinds dit jaar is er een esso tankstation geopend aan de Adriana volkerlaan maar, steeds als ik daar ga tanken kloppen de prijzen niet. Op het bord staat dan €1.62,9 voor een liter euro en als je gaat tanken dan staat er €1.64,9.
Ik heb al een paar keren hierover geklacht er werd eerst tegen mij gezegd er is een storing en dit dit al weken zo. Gisteren getankt weer het zelfde prijs op de bord langs de weg was €1.64,9 en bij de pomp zelf €1.66,9.
Toen heb ik er weer wat over gezegd en werd mij gezegd dat ik elders moest gaan tanken. Ik vind het heel erg misleidend en associaal hoe ze met mij commuinceerde.
Ik hoop dat u er wat mee kunt doen.
Met vriendelijke groet,
Ramon Sahadew

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze eerlijk zijn en netjes comminuceren ik kan niet tegen onrechtvaardigheid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM