Mijn Klacht:
Ook wij kochten regelmatig losse loten zoals Oudejaarslot en Koninginnen loten, maar wisten niet dat niet verkochte loten ook meededen. dit vind ik misleiding.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding in loten.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Mail naar klant gestuurd
Een klant van de Staatsloterij uit zijn onvrede over het feit dat niet verkochte loten ook deelnemen aan de trekking, wat hij als misleidend beschouwt. Hij geeft aan regelmatig losse loten te hebben gekocht zonder deze informatie te kennen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 05 juli 2013 om 09:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mail naar klant gestuurd
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
