Klacht: Misdleidende winstkans voorstelling

winkans op 30 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 30 april 2017

Een klant van de Staatsloterij uit zijn onvrede over de misleidende voorstelling van de winstkansen in de reclame. Hij wijst erop dat de loterij niet-verkochte loten meerekent bij trekkingen, maar dat hij als regelmatige klant geen bewijsstukken kan overleggen om deel te nemen aan een gratis trekking. De klant vindt het teleurstellend dat de Staatsloterij een groot gebaar maakt in de media, terwijl hij hierdoor benadeeld wordt.

Mijn Klacht:

Via reclame aangeven dat ze fout zaten door niet verkochte loten mee te laten tellen bij trekkingen, en als je dan als regelmatige klant gebruik wil maken van hun aanbod maar alleen niet de bewijsstukken kan overleggen( logisch dat je na een trekking de loten weggooit) aangeef dat het voor jou niet mogelijk is om mee te doen aan de gratis trekking. Maak dan niet zo een groot gebaar(luchtbel dus) via de media.

Gewenste Oplossing:

Gewoon netjes doen wat je aangeef en een ieder die reageert mee te laten doen met de speciale trekking.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM