Klacht: Misbruik buitengerechtelijke kosten

killbill op 01 januari 2021 over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gerechtsdeurwaarder Van Arkel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Inmiddels hebben wij u per e-mail van 4 januari 2021 van een inhoudelijke reactie voorzien op de klacht die u rechtstreeks aan ons hebt gezonden. Wij verwijzen u dan ook daar de betreffende e-mail. Als gevolg van...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 januari 2021

Een klant van Gerechtsdeurwaarder Van Arkel heeft een klacht ingediend over onterecht berekende buitengerechtelijke kosten na een foutieve betaling van een factuur. Na het aanvragen van extra tijd om te betalen, ontving de klant een brief met hoge kosten, terwijl er geen akkoord was gegeven. De klant ervaart ook een gebrek aan respect en communicatie van de telefoniste en heeft Menzis geïnformeerd over het misbruik van hun naam.

Mijn Klacht:

Door ’n foute klik betaalde ik ’n verkeerde ziekte kosten factuur. Deurwaarder schrijft brief, ik vraag om vier dagen extra, moest wachten op m’n geld. Gingen NIET accoord. Sturen in het weekend van 19 december nog ’n brief, daarin rekenen zij 80!!!euro en nog eens 16,80.aan btw. De 21ste de hoofdsom betaald, daarna pas brief gelezen. Dit mag NIET. Gebeld, TELEFONISTE is geen deurwaarder en doet minachtend en neerbuigend. Mail gestuurd, ze reageren gewoonweg niet. Wel al melding gedaan aan menzis, dat hun naam hiervoor MISBRUIKT wordt. Menzis niet blij. Wil geen onrechtmatige buitengerechtelijke kosten betalen

Gewenste Oplossing:

Correcte buitengerechtelijke kosten en eigenlijk liever dat ze deze na hun FRAUDE willen afschrijven. Enorm misbruik van hun positie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gerechtsdeurwaarder Van Arkel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gerechtsdeurwaarder Van Arkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Heeft op 05 januari 2021 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Inmiddels hebben wij u per e-mail van 4 januari 2021 van een inhoudelijke reactie voorzien op de klacht die u rechtstreeks aan ons hebt gezonden. Wij verwijzen u dan ook daar de betreffende e-mail. Als gevolg van uw betaling gaan wij over tot sluiting van het dossier.

Met vriendelijke groet,
Van Arkel Gerechtsdeurwaarders

Alle klachten die gemeld zijn door killbill
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM