Mijn Klacht:
Na het bestellen van het eerste setje hebben wij nog voor dit werd geleverd opgezegd – dit was op 31/07/2015. (We wisten niet dat dit een abonnement was). Het pakje kwam uiteindelijk toch nog toe, dit hebben we dan, tesamen met een kopie van de opzeg teruggestuurd.
Op 12/11 kregen we echter een nieuwe zending. Daar heb ik volgend op geantwoord : ‘heden ontving ik een nieuwe zending, niettegenstaande onderstaand bericht van 17 augustus. Ik heb uw diensten heden om 10u15 gebeld. Daar stelden ze dat de opzegdatum 07/10 was. Stel dat ik dit nog aanvaard (niettegenstaande onderstaand bericht), kan het niet zijn dat er op 12/11 nog een pakket wordt opgestuurd. De vorige zending werd mij ook nog toegestuurd, niettegenstaande mijn mail. Toen ben ik zo vriendelijk geweest om de zending ongeopend terug te sturen, vergezeld van een afdruk van deze mail. Ik zal rond deze zending dan ook geen kosten maken om deze terug te sturen. U kan deze tot 31/12/2015 steeds komen ophalen op het afleveradres. groeten, Paul Cannaerts’
Vandaag, 12/02/2016 krijg ik doodleuk een aanmaning ter betaling van de laatste zending.
Gewenste Oplossing:
Ik heb het pakje nog steeds in mijn bezit en ben slechts tevreden als ik dit kosteloos kan terugzenden. Dit betekent dat ze mij eerst de verzendkosten van 3,90€ moeten overmaken.
