Mijn Klacht:

Twee sets airpods besteld a 35 euro per set, 1 voor zoon en 1 voor mijzelf. Set zoon defect (van 1 viel het geluid opeens weg), heeft denk ik wel 1,5 maand geduurd voordat ik een reactie kreeg (mede door inschakelen webshop keurmerk). Nu blijkt mijn set ook defect (op een andere manier; ze laden niet goed) en ik heb dus weer contact opgenomen en ik krijg WEER geen enkele reactie. Is nu ca. een week geleden. Ik denk dat als ik geen actie had ondernomen (webshop keurmerk contacteren), dat ze helemaal nooit reageren/gereageerd zouden hebben. Vermoeiend, want ik heb wel wat beters te doen dan dit. Kost erg verl tijd om contact en service te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn set vervangen wordt door wel functionerende airpods of geld terug. Andere probleem (defecte van mijn zoon) is uiteindelijk na twee maanden ofzo opgelost (vervangen).