Klacht: Minuten afgeschreven terwijl ik niet bel

op 13 juli 2019 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Als jaren lang wordt er geld van mijn beltegoed afgeschreven omdat ik gebeld zou hebben naar 0624001233 dat is een voicemail service.
Ik heb dit echter nog nooitgedaan en het staat ook niet in de bel geschiedenis van mijn telefoon, maar in de simyo app en op de website staat het wel.
Ik heb al meerdere maalen met de klanten service gebeld en geappt maar geen resultaat.
Het gaat hier om een probleem dat al meerdere jaaren duurt en mij gewoon geld kost terwijl ik niks doe!
Ik heb even na gekeeken en deze maand zijn er al 13minuten afgeschreven van mijn bundel omdat ik zo genaamd naar dat nummer heb gebeld, steeds maar 8-12 seconden

Gewenste Oplossing:

Als het ophoud en en dus niet zomaar meer minuten afgescheven worden
En eigenlijk wil ik ook een schade vergoeding voor alle gemaakte kosten de afgelopen jaren

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Diana888