Terug

Klacht: Ministerie van Geluid laat nooit meer iets van zich horen na betaalde gecancelde afspraak (vanuit hun kant)

Saskia84 op 24 april 2012 over Ministerie van Geluid in de categorie Muziekstudio

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ministerie van Geluid has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ministerie van Geluid
Categorie Muziekstudio
Status Open
Datum 24 april 2012

Na het annuleren van een afspraak voor het opnemen van een single vanwege een lekkage, heeft de eigenaar van het Ministerie van Geluid, Marco de Jong, beloofd om contact op te nemen voor een nieuwe afspraak. Een half jaar later heeft de klager echter nog steeds niets vernomen en ontvangt geen reacties op meerdere verzonden e-mails.

Mijn Klacht:

Via Groupon hebben wij een voucher besteld voor het opnemen van een single bij het ‘Ministerie van Geluid’. Na betaling zijn wij op 29 oktober 2011 naar de studio gereden. Onderweg kregen we een smsje van Marco de Jong (eigenaar het Ministerie van Geluid). Per sms werd de afspraak geannuleerd. Reden: Een lekkage in de studio. In dit smsje stond dat Meneer de Jong z.s.m. contact zou opnemen voor het maken van een nieuwe afspraak. Dit is nu een HALF JAAR geleden. Ik heb al meerdere emails gestuurd. Er wordt NERGENS op gereageerd en heb niets vernomen van Marco de Jong. Ze lijken van de aardbodem verdwenen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld wat ik betaald heb voor de voucher terug krijgen.

Bericht van Ministerie van Geluid

13 jaren geleden - Heb je zelf al contact met Groupon opgenomen? Zij hebben de voucher aan jou verkocht en zij zullen, wanneer je je geld terug zou willen, deze ook zonder problemen aan je terugstorten. Wat je zegt is inderdaad juist: we hebben vorig jaar een enorme lekkage gehad en daardoor waren we genoodzaakt de studio voor lange tijd te sluiten. Groupon zou jou hierover geinformeerd moeten hebben, aangezien je een kooopovereenkomst met hen hebt gesloten. Heel vervelend dat dit blijkbaar niet gebeurd is. We willen de verantwoordelijkheid niet afschuiven, maar het is vergelijkbaar met een bioscoopbon die niet in te leveren is, vanwege het afbranden van de bioscoop. Maar goed nieuws: binnen enkele weken is de studio weer open, kunnen we weer snel reageren op alle vragen en ben jij gewoon weer welkom om alsnog jouw stem op CD te krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ministerie van Geluid

Alle klachten over Ministerie van Geluid →

Vergelijkbare klachten in Muziekstudio

Alle klachten in Muziekstudio →
Meld uw Klacht over Ministerie van Geluid
Zo werkt het