Klacht: ministerie van geluid houdt mensen aan het lijntje

silke10 op 01 juni 2012 over Ministerie van Geluid in de categorie Muziekstudio

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ministerie van Geluid has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Muziekstudio
Status Open
Datum 1 juni 2012

Het Ministerie van Geluid wordt beschuldigd van het aan het lijntje houden van klanten, die al maanden wachten op informatie over de opening van de muziekstudio. Klager geeft aan dat het ministerie meerdere keren data heeft voorgesteld voor heropening, maar deze telkens niet nakomt en niet adequaat reageert op vragen. Dit heeft geleid tot teleurstelling, vooral voor de dochter van de klager, die het cadeau voor haar verjaardag had ontvangen.

Mijn Klacht:

Ministerie houdt ons al maanden aan het lijntje. Schuift het af op Groupon die de klanten moet informeren maar hebben ons zelf elke keer aangeven dat ze écht weer open gaan en hebben ons zelfs twee data voorgesteld in mei terwijl ze later aan geven dat ze in juni (?) open gaan.Na elke reactie (via facebook, en één keer per mail) reageren ze weer tijden nergens op. Een dikke teleurstelling voor onze dochter die dit op haar verjaardag had gekregen, dat vind ik het meest vervelend aan de hele situatie…ze had het dik verdiend!

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat onze dochter haar verjaardagscadeau als nog werkelijkheid kan maken en single opnemen.nl een vervangende datum aanbiedt i.p.v. 13 mei die zij niet waar hebben gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM