About klantenservice problemen met miniinthebox.com complaints for MiniInTheBox.com
Problemen met de klantenservice van MiniInTheBox.com zijn een veelgehoorde klacht. Consumenten melden lange wachttijden, onbereikbare telefonische helpdesks, en verzoeken die niet of laat worden beantwoord.
Van de 495 klachten over dit onderwerp zien we dat frustratie over de service vaak erger is dan het oorspronkelijke probleem.
How to resolve your klantenservice problemen met miniinthebox.com issue with MiniInTheBox.com
1. **Probeer meerdere kanalen** — Bel, mail, gebruik social media of de chat op de website.
2. **Documenteer uw pogingen** — Noteer datum, tijd, en wie u heeft gesproken.
3. **Stuur een aangetekende brief** — Bij geen reactie geeft dit een sterkere juridische positie.
4. **Meld uw ervaring bij Klacht.nl** — Openbare klachten leiden vaak sneller tot een reactie van MiniInTheBox.com.
5. **Overweeg de Geschillencommissie** — Als het bedrijf lid is van een brancheorganisatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Notable complaints: Klantenservice problemen met MiniInTheBox.com
Tjonge, tjonge. 10-20 werkdagen!!! Dat is echt niet meer van deze tijd. Bij anderen: Voor 22:00 uur besteld, de volgende dag bezorgd. Geen verzendkosten. Ik koop nooit meer bij jullie mvg W.J. Fennema -------------------------------------------------------------------------------- Date: Wed, 7 May 2014 07:50:01 +0000 To: [email protected] From: [email protected] Subject: Verzendingsnotificatie voor bestelling# 1405031211460259 bij MiniInTheBox.Com Mobiele website» Verzendmelding Bestelnr.: 1405031211460259 Besteld op 03...
Reactie van het bedrijf:
Beste Wim, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Uw bestelling is op 7 mei verzonden, dat is nog geen maand geleden. U...
Ik heb bestelling gedaan dd 11/07/2017 bestelnr : 1707111227767372 voor : scandisk SDHC kaaart v 125 GB voor 48.49€ schokbestendig waterdicht hoesje voor galaxy A5 29.09€ voor bedrag van 77.58 € op de website staat van mijn winkelwagen staat dat de verzending is inbegrepen zie foto in bijlage als ik via PayPal betaal (1707111227767372 EUR € 85.00 ) komen ineens...
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Janssens, Wij berekenen geen rembourskosten en/of verzendkosten achteraf. Alle eventuele extra kosten worden berekend door de Nederlandse douane en/of Nederlandse vestigingen van de koeriersbedrijven. Wij ontvangen hier geen cent van. Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites...
Onlangs heb ik een bestelling geplaatst op miniinthebox.nl inclusief verzendverzekering, verzendkosten en de verplichte kleine orderverwerkingstoeslag. Toen mijn pakket kapot geleverd werd heb ik een zogenaamde \'Ticket\' aangemaakt op de site van Miniinthebox om de klantenservice te laten weten dat zowel het geleverde product als de verpakking beschadigd/kapot is aangekomen. Hierop kreeg ik netjes de volgende dag bericht van \'Joey\'...
Reactie van het bedrijf:
Geachte lezer, Uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van uw persoonsgegevens kunnen wij geen informatie via klacht.nl verstrekken zonder bestelnummer Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal...
-ik heb over een maand moeten wachten op een versnelde verzending (2-3dagen) -alsook douane kosten van +-25 euro moeten opleggen -pakket was reeds opengemaakt -bepaalde artikel was beschadigd en werkte niet, ik kon dus geen gebruik maken van men aangekochte product ,, - ontbrak adapter -wacht reeds 4 maanden op een nieuw artikel & op de helft van de betaalde...
Reactie van het bedrijf:
Beste Michaël, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...
Geachte heer / mevrouw, helaas zijn wij voor uw aanvraag niet de juiste aanspreekpartner. U kunt zich aan de klantenservice van uw webwinkelier wenden. Deze moet zich aan zijn payment service provider "Global Collect Services BV". wenden. Wij hebben "Global Collect Services BV" de succesvolle transactie gemeld. Transactiegegevens: 18651-78266-5368EF82-E688 06.05.2014 16:26:35 Empfängerkonto Global Collect BV 115241904 86010090 Postbank PBNKDEFF860 DE53860100900115241904...
Reactie van het bedrijf:
Beste Stephanie, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestellingsgegevens gecontroleerd en gezien dat u bestelling 140508110011565112 correct hebt betaald....
Geachte dames/heren, Vandaag 02-11-17 deze bestelling ontvangen. Het is een lamp en toebehoren, door Jimmy C. Graffe uit Denemarken, aan u terug gezonden omdat deze het niet doet!! Zie de RMA Code retourzending! Helaas kan ik deze zending niet accepteren wegens defect. Daarbij komt dat de batterijen volgens opgave oplaadbaar en verwisselbaar (losse batterijen) zijn. Het is niet mogelijk om...
Reactie van het bedrijf:
Beste MJ Lambregtse, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de...
Beoordeling: 1.0/10
-ik heb over een maand moeten wachten op een versnelde verzending (2-3dagen) -alsook douane kosten van 25 euro moeten opleggen -pakket was reeds opengemaakt -bepaalde artikel was beschadigd en onbruikbaar -wacht reeds 4 maanden op een nieuw artikel & op de helft van de betaalde douane kosten -na zeker +- 20 emails te sturen, krijg ik steeds valse beloftes dat...
Reactie van het bedrijf:
Beste Michaël, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...
Op 28 april heb ik bij mini in the box een hoesje besteld met een levertijd van 10 tot 18 werkdagen. Toen ik halverwege juni nog geen hoesje had ontvangen heb ik mijn vraag bij ze neergelegd. Mij werd gevraagd om twee maanden af te wachten tot 28 juni. Omdat ik op 30 juni nog steeds mijn hoesje niet had...
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Drijfhout, Wij verontschuldigen ons voor de vertraging. Wij hebben nagevraagd bij onze koerier.Uw bestellingen zullen in de komende week bij u bezorgd worden. Met vriendelijke groeten, Maartje Jansen Klantenservice Lightinthebox/Miniinthebox Geachte mevrouw Drijfhout, Wij verontschuldigen ons voor de...
Beoordeling: 1.0/10
Frequently asked questions
Wat als het bedrijf niet reageert op mijn klacht?
Stuur een aangetekende brief met een duidelijke deadline (bijv. 14 dagen). Vermeld wat u verwacht en dat u verdere stappen overweegt bij geen reactie.
Kan ik een klacht indienen bij een toezichthouder?
Ja, afhankelijk van de sector kunt u terecht bij de ACM, AFM, of een branche-specifieke geschillencommissie.
Other issues with MiniInTheBox.com
