rijckejp op 13 februari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
Een klant heeft op 26 januari 2013 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, die op 27 januari is verzonden. Na 18 dagen zonder ontvangst van de artikelen en ontraceerbare trackingnummers, vraagt de klant zich af waar de bestelde producten blijven, ondanks dat de levertijd tussen de 10 en 20 dagen ligt. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte op 26-01-2013 besteld en op 27-01-2013 verstuurd.
Trackingnummers van mijn beide bestellingen zijn niet te traceren! Nu 13-02-2013 18 dagen verder nog geen van 2 bestellingen mogen ontvangen. Beide bestellingen zijn geheel betaald. levertijd 10-20 dagen. WAAR BLIJVEN MIJN ARTIKELEN????
M.vr.gr.,
Gaarne aangeven waar mijn bestellingen blijven anders gaarne geld retour!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2013 om 09:25 geantwoord
"Beste klant,
Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
