NormaalGeenKlager op 13 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben op 16 februari een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...
Een klant heeft op 14 september schattige klittebandschoenen voor honden besteld bij MiniInTheBox.com, maar na 60 dagen is de bestelling nog steeds niet geleverd. De klant ervaart problemen met de klantenservice, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is en e-mails alleen met standaardantwoorden worden beantwoord. De klant is bezorgd dat het betaalde bedrag van 9 euro verloren gaat.
14 September Schattige Klitteband Schoenen Voor Honden (XS-XL, 4 stuks)besteld bij Miniinthebox.com,(Vond een labrador met uggs wel stoer) hele leuke spullen voor heel weinig op de site. Nu na 60 dagen nog steeds geen bestelling afgeleverd. Telefoonnummer nergens te vinden, mails worden beantwoord met een standaard reply met mededeling dat het erg druk is. Ben bang dat ik mijn 9 EURO kan afschrijven.
Erg jammer.
Geld retour of afleveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2014 om 09:15 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben op 16 februari een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
