mnouwen83 op 22 januari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben al eerder toen u een ticket/vraag ingediend al een email teruggestuurd maar misschien...
Het is nog steeds niet opgelost! Vorige week is één van de bestellingen binnen gekomen (hiervoor moest ik ruim 20,- bijbetalen!). Daarna kwam doos 2, helaas zaten hier exact dezelfde...
Samenvatting wordt geladen...
Op 28 november heb ik een bestelling gedaan, alsmede op 7 december. Inmiddels is het half januari en heb ik nog steeds niet ontvangen. Terwijl ik voor de super saver (snelle verzending) heb ik gekozen.
Klantenservice is waardeloos. Je wordt doorverwezen naar lightInTheBox, slaat nergens op..
Ik wil graag mijn product. Er zaten Kerstcadeau's bij....
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Heeft op 15 februari 2014 om 07:48 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben al eerder toen u een ticket/vraag ingediend al een email teruggestuurd maar misschien hebt u die niet ontvangen. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Hieronder vindt u hoe u een ticket in kunt dienen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 19 maart 2014 om 12:48 geantwoord
Het is nog steeds niet opgelost!
Vorige week is één van de bestellingen binnen gekomen (hiervoor moest ik ruim 20,- bijbetalen!). Daarna kwam doos 2, helaas zaten hier exact dezelfde spullen in. Hier kwam ik pas achter na wederom ruim 20,- te hebben bijbetaald.
Kortom; ik ben weer ruim 40,- lichter en heb nog steeds de helft van mijn spullen niet binnen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
