Dannie op 04 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 5 november een e-sigaret besteld en wacht sindsdien al 22 werkdagen op de levering, terwijl de verwachte levertijd 10 tot 20 werkdagen was. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen en kan het bedrijf niet telefonisch bereiken.
Ik heb mijn e-sigaret 5 november besteld! Ik wacht nu 22 werkdagen! Het zou maar 10 tot 20 werkdagen duren. Komt het nog of wat? Ik zoch de mobiele nummer, maar die staat er niet op! En heb ook een email gestuurd maar niet op gereageerd! Ben er echt klaar mee
Me product krijgen! + nog 10 navullingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2012 om 05:31 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
