Klacht: verzending

roosvl op 12 december 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 december 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft extra betaald voor versnelde verzending om zijn bestelling vóór kerst te ontvangen. De bestelling is echter in twee delen gesplitst, waarbij één deel al is verzonden en het andere nog niet is verwerkt, ondanks een verwerkingstijd van minder dan 24 uur. De klant geeft aan dat hij zijn geld voor de versnelde verzending terug wil als de pakketten niet voor 24 december aankomen.

Mijn Klacht:

Ik heb laatst een bestelling geplaatst waarbij ik extra heb betaald voor een versnelde verzending omdat ik mijn bestelling vóór kerst wil hebben. Nu is mijn bestelling in 2 gedeeld en wordt het apart verzonden. De 1 is al verzonden maar de ander niet omdat het nog niet verwerkt is. Maar bij deze producten staat dat de verwerkingstijd minder is dan 24 uur. Als ik mijn pakketjes niet voor kerst heb ontvangen (voor 24 dec) wil ik graag mijn geld terug voor de versnelde verzending

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling volledig en in goede kwaliteit voor kerst wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM