Eef2014 op 17 februari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Bedankt voor het winkelen bij Miniinthebox. Wij willen u erop wijzen dat uw bestelling is verzonden. Wij kunnen deze helaas niet annuleren.Onze excuses dat we uw verzoek niet tijdig hebben behandeld vanwege het tijdverschil tussen uw land en...
Samenvatting wordt geladen...
Op 25 januari 2014 een bestelling geplaatst. Netjes en op tijd het verzoek gedaan om de besteling de annuleren. Dat kan nog als de bestelling in de ‘in verwerkingfase’ is, en dat was mijn bestelling. Ineens na mijn verzoek tot annuleren staat de bestelstatus in ‘Alles verzonden’. Hoe toevallig!! Ik wil gewoon mijn bestelling geannuleerd hebben.
Geboden en meest rechtvaardige oplossing: Bestelling annuleren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2014 om 07:34 geantwoord
Beste klant,
Bedankt voor het winkelen bij Miniinthebox. Wij willen u erop wijzen dat uw bestelling is verzonden. Wij kunnen deze helaas niet annuleren.Onze excuses dat we uw verzoek niet tijdig hebben behandeld vanwege het tijdverschil tussen uw land en China. Echter hebben wij geen annuleringsticket van u ontvangen. Misschien hebt u uw aanvraag niet in een juiste manier ingediend.
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Alvast bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
De Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
